Je vous ai déjà fait part de mes très gros doutes sur le modèle économique d’Amazon qui, en réalité, perd beaucoup d’argent sur son activité de vente en ligne, qui est plutôt structurellement déficitaire. Un déficit qui va ne faire que grossir alors qu’au même moment les coûts de transport explosent avec la crise énergétique, sans même parler de la pollution liée aux livraisons multiples.
C’est dans ce contexte évident de hausse des coûts logistiques que Zara met fin au retour de commande gratuit.
« C’est une petite phrase discrète qui pourtant représente un tournant important dans la politique de vente de Zara. Au milieu de la page remboursement, sur le site de la marque, on peut lire : « Les retours concernant les commandes passées à partir du 28/04/2022 auront un coût de 1,95 EUR qui sera déduit du montant remboursé. » Ce changement ne concerne pas, pour le moment, les articles ramenés en magasin. Seuls les produits envoyés en point de livraison subissent cette décote. »
Cette politique d’échange et de retour coûte très cher à toutes les enseignes qui nagent en plein marasme économique entre inflation et pénurie avec des problèmes d’approvisionnements à répétition depuis plus de deux ans maintenant et le début du Covid.
Je vous laisse imaginer ce que coûte les retours à Amazon qui, en plus, se fait facturer des frais de retour (reverse logistique).
D’ailleurs, Amazon a décidé « de bannir les clients trop tatillons. Plusieurs d’entre eux ont ainsi eu la désagréable surprise de ne plus pouvoir accéder à leur compte après avoir retourné un trop grand nombre de commandes. Sans savoir exactement le taux à ne pas dépasser. »
La crise que nous vivons va très fortement impacter le commerce en ligne de produits physiques, et nous pourrions bien connaître le retour en grâce des magasins physiques de centre-ville.
Charles SANNAT
« Ceci est un article ‘presslib’, c’est-à-dire libre de reproduction en tout ou en partie à condition que le présent alinéa soit reproduit à sa suite. Insolentiae.com est le site sur lequel Charles Sannat s’exprime quotidiennement et livre un décryptage impertinent et sans concession de l’actualité économique. Merci de visiter mon site. Vous pouvez vous abonner gratuitement à la lettre d’information quotidienne sur www.insolentiae.com. »
Source Le Figaro.fr ici
Certains abusent. Des proches commandent systématiquement deux produits de tailles différentes et renvoient (gratuitement) celui qui ne correspond pas, cela leur évite de réfléchir à leur commande.
Donc internet a brisé les reins du petit commerce, détruit les commerces de proximité et les centres des petites villes, mais pour autant ne fait pas d’argent, voire va reculer.
Par contre, ce faisant, ces grosses entreprises se sont assurées de la domination de leur marché et tant pis pour les autres, et tant pis pour leur client si ça ne fonctionne plus après.
Tiens, au passage, dans le genre abus de position dominante:
J’avais besoin de faire un virement à mon fils, qui est dans la même banque, même agence que moi (Caisse d’Epargne). Sur le site internet, on me propose que le virement soit instantané. Pour ceci, il faut payer 2€.
Je ne paye pas, je fais le virement. L’argent est retirée tout de suite de mon compte. Par contre, il faut TROIS jours pour qu’elle arrive sur le compte de mon fils.
Avant, c’était instantané. Maintenant ça prend trois jours, à moins de payer.
Bref, la caisse d’épargne a complexifié son système IT de façon à y placer des péages sur la circulation de l’argent.
Depuis qu’il est OBLIGATOIRE de passer par un compte bancaire, induisant une clientèle prisonnière, les banques ne cessent d’inventer de nouveaux moyens de nous faire payer l’accès à nos fonds.
« Nous pourrions bien connaître le retour en grâce des magasins physiques de centre-ville »
Permettez-moi, cher Charles, d’en douter vigoureusement.
Je crains que nous ne passions d’abord par une phase « disparition pure et simple de tous les magasins », à l’exception de quelques mastodontes de la distribution plus ou moins nationalisés, ou sous contrôle des politiciens.
J’appelle ça le communisme privatisé. Ça fait des années que je pense que ce système sera l’aboutissement de la social-démocratie moribonde: l’avènement d’un communisme, mais où ce n’est pas un parti qui dirige tout, mais plutôt une petite oligarchie.
Des monopoles pour tout. Des magasins vides la plupart du temps. La subsistance propre au communisme.
Élémentaire, mon cher Watson, les banques ne sont pas des entreprises philanthropiques…
Je suis trésorier d’une importante asso sportive. La banque m’a incité à abandonner les chèques (gratuits) pour le paiement des entraineurs. En tant qu’association, assimilée à un professionnel, chaque virement est facturé. Au final, je fais le boulot de la banque et je la paye pour ça !!!. De même pour l’URSSAF, toutes les déclarations se font obligatoirement en ligne, je dois récupérer les documents (feuilles de paye, déclarations fiscales) pour ensuite les éditer à mes frais. A l’origine du CEA (Chèque Emploi Associatif) l’organisme envoyait à chaque salarié les documents, avec copie à l’employeur. Aujourd’hui, dans tous les domaines administratifs, c’est à l’assujetti de faire le travail, sans pour autant voir dégraisser le mammouth étatique… semez des fonctionnaires, vous récolterez des impôts.
La politique de retours facilités qu’a mis en place Amazon est un très gros argument de vente pour eux, les gens achètent massivement en confiance pour cela !
Donc ce serait vraiment jouer avec le feu en voulant faire ce genre d’économies…….
Quel que soit le systeme l’explosion du prix de l’energie finira par paralyser l’economie .
De vous à moi Amazon s en fout de perdre de l argent sur une de ses activités qui devient mineure….ils n ont pas pour autant l intention de la lacher
La vache à lait d Amazon maintenant c’est la data avec AWS qui a une croissance à 2 chiffres… Ils peuvent se permette d’essuyer quelques pertes
C’est quoi la différence entre une oligarchie qui dirige tout et le communisme ???
Rien de nouveau sous le soleil !
Yannick
La banque applique la réglementation internationale banquière
Demandez a avoir la procuration sur le compte de votre fils et vous n’aurez plus de prb.
Bonne journée
….
Amazon pas viable…
Twitter perd de l’argent…
Tesla est un gouffre…
C toute cette pseudo illusion qui n’est pas viable….!
Retour au réel.
Game Over.
La terre est basse de nouveau…
Au boulot !
VG
si les gens avaient un Q.I une conscience et une morale ils n’abuseraient pas
des avantages qui leur sont offert mais même un animal est souvent plus intelligent qu’un être humain
Je vends depuis de nombreuses années des livres sur Amazon. Ils me prennent à peu près 35 % de commission sur le total de la commande (frais d’envoi inclus). Ils nous « donnent » 2,99 euros pour les frais d’envoi (alors que vous connaissez le prix d’un colissimo pour un livre 1 kilo c’est 8,10 euro). Les 2,99 euro de frais d’envoi n’ont pas changer depuis belle lurette alors que les tarifs de la poste augmentent de 10 % tous les ans !
Dans tous ça, Amazon n’a ni fourni le livre, ni cherché le livre dans le stock, ni fait le paquet, ni payé les frais d’envoi, ni porté le paquet à la poste …
Et si le vendeur demande le remboursement ? C’est moi qui rembourse le client ! PAS Amazon
Et je ne vous parle pas des autres multiples exigences d’Amazon qui a mis de nombreuses entreprises sur la paille.
Monsieur Bezos a les moyens de faire du tourisme spatial …
J’ai aussi 2 sites internet pour faire de l’affiliation avec Amazon. Au début, j’avais 6 % de commissions sur chaque vente , puis 6 % …
Sans compter qu’il faut avoir 1 bac + 5 pour travailler avec Amazon ! Je reçois des messages pratiquement tous les jours, messages souvent en allemand, italien, espagnol ….
Correction : en affiliation, au début j’avais 7 % de commission
c’ est l’ effet boomerang
Un bel exemple d’injustice économique :
Uber perdant 1 $ par course a détruit les taxis
Amazon perdant 0,2 $/commande a détruit les centres ville
Les uns ayant accés a l’argent magique et pas les autres
A gerber.
On va réparer les vieilles godasses au lieu d’en commander sur le net… ça devient la foire à ‘larnaque il faut être très vigilant c’est tout… idem pour le bon coin et les telephones en 0756 (transatel, onoff, etc) que des ramassis d’escrocs ces numéros dont beaucoup opèrent ‘opèrent…d ‘abidjan si vous voyez (brouteurs ça vous dit quelque chose ?).
« Faire réparer les godasses » … ça veut dire trouver un cordonnier, or un VRAI cordonnier est une espèce en voie de disparition… voire déjà disparue !!!
Réponse à Colin,
Il faut justement commander deux trois tailles et en renvoyer deux. Emm… M. Bezos jusqu’à la mort d’Amazon. C’est comme les factures EDF, les payer toujours avec du retard, après la relance, qui leur coûte un timbre.
Les entreprises n’ont plus besoins d’être rentable sur leur activité première de nos jours, elle doivent « juste » être bonne en communication pour faire venir de gros investisseurs puis une fois suffisamment capitalisé elle font travailler l’argent sur les marchés financiers, réinvestisse en pub et marketing, attire de nouveaux actionnaires…