C’est l’hémorragie chez Altice et en particulier dans son vaisseau amiral SFR qui a perdu un demi-million d’abonnés sur le mobile en 3 mois et plus de 600 000 clients sur le fixe depuis l’année dernière.
L’opérateur de Patrick Drahi dit avoir souffert des prix bas proposés par ses rivaux. Sur le dossier de la dette, la maison mère Altice renonce à la cession de ses actifs en République dominicaine.
J’ai toujours été très sceptique sur la stratégie économique et surtout sur les montagnes de dettes accumulées pour la création du groupe Altice.
Aujourd’hui les créanciers couinent, ce qui se comprend.
Mais disons le clairement.
Je n’aurais jamais prêté mes sous à Monsieur Drahi dont la stratégie consiste à racheter des actifs avec un recours ahurissant à la dette qui ne laisse aucune marge ou si peu pour financer l’opérationnel.
Résultat ?
En tant qu’utilisateur de SFR, je peux vous dire que le réseau devient indigent, et que tenir une conversation est parfois très compliqué. Certains jours, cela ne marche tout simplement pas.
C’est toujours le même problème. Quand les dettes sont trop fortes, le paiement des intérêts de cette dette se font toujours au détriment des investissements nécessaires.
Charles SANNAT
« Ceci est un article ‘presslib’, c’est-à-dire libre de reproduction en tout ou en partie à condition que le présent alinéa soit reproduit à sa suite. Insolentiae.com est le site sur lequel Charles Sannat s’exprime quotidiennement et livre un décryptage impertinent et sans concession de l’actualité économique. Merci de visiter mon site. Vous pouvez vous abonner gratuitement à la lettre d’information quotidienne sur www.insolentiae.com. »
Source ici Les Echos
Un jour il faudra se poser la question pourquoi certaines personnes ont accès à des crédits no limit. Pourquoi est-ce eux les “élus”.
Notons que, chronologiquement, ce n’est pas parce ce qu’ils sont des “cadors” qu’on les a financé, mais on les a financé et ensuite sont devenu des empires …
Hmm…
Je ne peux pas parler du réseau de SFR mais de leur service client. 15 jours après le décès de mon père, je les appelle pour résilier le contrat. 30 mn d’interrogatoire pour remplir leur fichier client. Soit, je me dis c’est la procédure. A la fin de l’entretien la petite dame située sans doute à l’étranger m’indique qu’il faut envoyer un courrier recommandé. J’envoie la lettre AR. Trois mois après, mon père reçoit un recommandé lui demandant de payer des factures postérieures à son décès. Je renvoie un recommandé indiquant que la ligne a été résiliée. Trois mois encore, nouveau recommandé, nouvelle réponse par la même forme. Six mois plus tard, un huissier déboule et me laisse un avis de passage. Je le rappelle, lui explique, lui envoie les différents échanges épistolaires. Il n’a pas semblé plus surpris que cela…
La couverture du réseau m’oblige à choisir SFR.
Mais j’ai quitté SFR à 25€/moi pour Prixtel qui utilise le réseau SFR et là je passe à 9,99€ avec une possibilité d’appel dans de nombreux pays en illimité.
Bien sûr avec la portabilité du numéro.
@ Olivier
Pour quitter SFR il suffit de faire une portabilité du nº chez Prixtel payer 1 moi puis effectuer une rupture de contrat chez Prixtel sur leur site, car contrairement à SFR il n’y a aucun blocage.
Mr Drahi est le symbole absolu du capitalisme de connivence. Comment croyez-vous qu’il a pu emprunter 50 milliards ?? Rappelons qu’il est depuis toujours un très fidèle soutien de Macron…
Quant à SFR, classé systématiquement dernier de tous les classements en terme de qualité de service clients depuis 15 ans dans toutes les enquêtes, le mystère reste entier. Comment expliquer que SFR ait encore 20 millions de clients en France ?? Et soit second derrière Orange…
On dirait que le réseau de M Drahi fonctionne mieux que celui de SFR…
Charles:
“En tant qu’utilisateur de SFR, je peux vous dire que le réseau devient indigent, et que tenir une conversation est parfois très compliqué. Certains jours, cela ne marche tout simplement pas.”
En tant qu’agent économique responsable, j’aurais changé de cremerie…. 🙂
Et je l’ai d’ailleurs fait après près de 20 ans chez SFR, quand Drahi a commencé a mettre le souk.
Depuis je suis chez Bouygues fixe et mobile, aucun soucis et SAV au top.
Même si parfois “Charles Henry” a un accent bizarre 🙂
Alors moi aussi je suis client SFR RED et j’ai envie de les défendre : 6€ pour la 4G – 30Go de Data et 22€50 pour la fibre 1 Gbit/s en ilimité. Tout fonctionne vraiment très bien, j’ai jamais de problème ! Alors oui il font de petites augmentations annuel alors que c’était vendu « tarif à vie » mais honnêtement des prix aussi bas, je trouve cela presque magique !
…….
Trouver 500 balles….pour finir le mois….pour un pauvre….C « Javel La Croix et la Barrière » comme disait Coluche…!
Mais curieusement….les milliards…..pour les « riches »….il suffit d’apparaître…et hop….un virement sur le compte !
Bon…après…faut être COMPÉTANT….pour bien les utiliser !
Ce n’est pas le cas de tous les « milliardaires »…
La Dictature de la Réalité !
J’vais pas pleurer non plus.
Ni sur les « déboires financiers » de cet incapable….ni sur les crétins qui « y ont cru »….(employés et clients) !
Mes « conversations » sur MON portable…j’essaye de les « donner », le moins possible, à des gens en lesquels je n’ai aucune CONFIANCE….
Ça évoque à mon esprit cette image de ce groupe de manifestants contre la malbouffe…..attablés, après leur défilé, avec pancartes et hauts-parleurs, dans un resto MakDo….devant leur Koka…….
VG
Complotiste
@Olivier
Orange ne fait pas mieux; apres avoir resilié mon abonnement suite à une des nombreuses pannes -5 semaines !- ils m’ont demandé de restituer ou de payer une box que j’avais rendu au debut de mon contrat et dont ils avaient facturé la location malgré ma protestation….
“L’opérateur de Patrick Drahi dit avoir souffert des prix bas proposés par ses rivaux.”
Mort de rire: c’est lui qui a cassé les prix pendant des années chez sfr via sa marque red ….
J’ai actionné deux fois la répression des fraudes contre SFR en l’espace d’un mois : pour la résiliation sans frais du contrat pour service non rendu pendant 40 jours, ensuite pour m’avoir demandé de payer le matériel restitué qu’ils ont miraculeusement retrouvé dans leur entrepôt suite a la présentation du bordereau de Chronopost.
Orange ne vaut pas mieux que SFR.
Quand ces boutiques ne vous respectent pas vous vous abouchez avec votre banquier pour fermer le robinet du pognon. C’est imparable.
Je les appelés une fois. L’opératrice était en télé travail avec ses mômes qui braillaient a côté.
En quoi est-ce différent du fonctionnement de Bercy ?
Quand debarque-t-on les tenanciers de Bercy ?
Le Groupe Altice est bâti sur une stratégie simple pour financer cette montagne de dettes : 1/ ne pas investir sur le service client, qui de ce fait est catastrophique, et 2/ retarder le plus possible le paiement des fournisseurs, voire ne pas les payer du tout (le groupe a été très régulièrement épinglé pour cela).
Problème : à long terme plus personne ne veut bosser pour vous, et plus personne ne veut acheter vos services.
Il est évident depuis longtemps que cela finira mal, tant pour les salariés du groupe que pour les créanciers. Mais ce n’est pas grave, M. Drahi restera au minimum multi millionnaire et dispose d’un passeport délivré par un pays qui n’extrade pas ses ressortissants, donc pour lui tout ira très bien.
Étant prestataire dans une ESN j’ai entendu les pires horreurs sur le travail chez SFR. Dans un cente à coté de chez mois ils ont viré tout le monde, apparemment pour délocaliser où c’est moins cher.
Citation: “je n’aime pas payer des salaires …”
Donc, si il n’y a plus de personnel il ne faut pas s’étonner qu’il n’y ait plus de service.
Pour ce qui est de l’accès au crédit il y a 2 composantes:
– Il a bénéficié d’appuis, en contrepartie de l’influence qu’il pouvais avoir
– Au delà d’un certain niveau la dette devient le problème de la banque
Mais là, apparemment on a décidé de le lâcher.
Vous avez vu une petite société renfloué ses déficits par d’autres emprunts ??
j’ai discuté un jour avec un prof de marketing…nous n’étions pas en accord sur le calcul des prix de vente pour une entreprise ….”je datais” me dit-il à l’époque…….
“cela ne fonctionne plus comme avant maintenant le prix est aligné coûte que coûte sur celui de la concurrence” dixit …
et bien nous voyons aujourd’hui ce que cela donne dans un monde mondialisé !
LVMH, n’est pas qui veut si le cash-flow n’est pas là?
Quand j’étais en Forfait mobile chez SFR ayant souscrit croyant avoir à faire à des gens sérieux et compétents…
il s’avéra qu’au bout de mes 2 années 1/2 d’abonnement continus (d’ailleurs chers pour un forfait 2 heures) et malgré le fait que j’avais parfaitement résilié mon contrat SFR et que j’étais alors passé chez Free, SFR au delà de la Rupture du Contrat a continué allègrement à me prélever 23 euros par mois durant 4 mois, et ceci malgré mes réclamations réitérées 4 fois, il a fallu alors que je mette un coup d’arrêt strict à ma banque pour que SFR soit contraint et forcé d’arrêter de me vampiriser de façon indue chaque mois sans le moindre scrupule de leur part ….
Jamais ces personnages ne m’ont remboursé l’argent qu’ils m’ont ainsi indûment dérobé.
Par ailleurs il suffisait d’aller en boutique pour s’apercevoir qu’il n’y avait aucun technicien chez eux, mais uniquement “Que” des “Commerciaux Force de vente” payés à ramener le plus possible de contrats signés, donc payés à faire un Max de “Résultats” Financiers ….
Pour les malheureux clients qui étaient en ADSL chez SFR, en cas de pépin ces derniers se retrouvaient alors largués à leur insu sans filet, et devaient de fait se débrouiller tous seuls pour tenter de faire remarcher tant bien que mal leur box en panne… L’Horreur…
SFR perd des clients ?? C’est Logique !!!
Et je dirai à titre personnel suite à mon expérience malheureuse chez SFR et ceci juste en 3 mots suffisants : “SFR C’est L’ENFER !!!” …
Bonjour J’ai commence en 2003 par 9 Telecom racheté par SFR puis je suis passé chez RED SFR pour des prix plus attractifs en clair ça fait donc 20 ans avec cette société avec en plus 3 changements d’adresses et dont je n’ai pas à me plaindre car pour moi ça fonctionne plutôt bien A lire des commentaires sur orange où free c’est pas toujours au top Maintenant le développement de l’entreprise par la dette à des limites voir Casino Le problème c’est too Big too fail mais les arbres ne montrent jamais jusqu’au ciel Au passage les dirigeants s’enrichissent anormalement et sont trop proches du pouvoir politique et en cas de difficultés in fine c’est le con-tribuable qui paye et les salariés qui souffrent Encore une remarque.. je suis très surpris que les commissaires aux comptes de ces sociétés ne fassent pas de signalement les créanciers font de fait du soutien abusif Pour finir le prochain en difficulté sera peut être dans les transports et la presse audio visuelle
@ Michel : ces tarifs sont des promotions ponctuelles uniquement pour les nouveaux clients, merci de le préciser !
Pour un client de plus de 3 ans c’est 29€ la fibre et près de 10€ le forfait 4G 40 Go.
Pour un service très moyen et le plaisir de parler avec la diversité illettrée en guise de SAV.
De surcroît (mais c’est une technique commune à quasiment tous les opérateurs), les FAI forcent à prendre de plus gros forfaits car il n’existe plus d’offre moyenne à 10, 15 ou 20 Go et on est pratiquement obligé de prendre 30 voire 50 ou davantage (pour évidemment beaucoup plus cher) alors qu’on n’en a aucunement besoin !
J’ajoute que les sous-traitants SFR et Redby sont toujours des officines employant des « nouveaux Français » qui observent beaucoup l’environnement (votre logement) lorsqu’ils installent du matériel.
Le hasard fait qu’en 2018 j’ai été cambriolé quelques jours après l’installation de la fibre dans un ancien appartement et alors que j’avais commis l’imprudence de laisser visibles consoles de jeu et PC.
Un hasard 🙂
Moi j’ai quitté SFR car ils bridaient le VPN de mon PC portable du travail ! Et donc je galérais en télétravail 🙁
Comme ce VPN se connecte à l’étranger ils ont dû me prendre pour un hacker ! MDR 🙂
Et bien sûr aucun technicien sérieux pour se pencher sur le problème, le souci venait de chez moi disaient-ils !
Maintenant chez Free j’ai un bon débit 😉
Lorsque j’ai renvoyé la box SFR suite à cloture d’abonnement , SFR a voulu me facturer un cable qui soit disant n’etait pas joint. Je suis sur d’avoir renvoyé le paquetage box complet. Ce sont des rapineurs qui essaient de rapiner MALHONNETEMENT tout ce qu’ils peuvent.
Autre remarque : Abonnement SFR facturé des le 1er jour
Abonnement Bouygues : facturé en fin de periode de 30j .
Le service client Bouygues est bcp plus efficace pour résoudre les pb.
Mon pote Salomon me disait que Drahi avait un drôle de nez pour avoir du nez.
Non j’utilise SFR mobile et c’est parfait. Halte aux critiques faciles !
Non pour nous SFR est parfait !
Ne generalisez pas !!
Je suis chez SFR, après avoir quitté Free, et je suis très satisfaite de l’offre téléphone, télévision, internet. J’ai eu une panne de matériel au bout de 2 ans, le technicien est venu très rapidement et tout est rentré dans l’ordre. Dernièrement, il y a eu un problème sur la ligne un samedi, cela a été réparé le dimanche.
C’est lamentable d’en arriver à ce point-là de non retour!
J’ai choisi sfr après 10ans chez Free et je peux vous dire que c’est largement plus intéressant en terme de qualité et contrat.
2 ans et pas un souci constaté sur le réseau.
Problème matériel résolu en 24h.
Donc pour le moment aucune contrainte ne m’oblige à aller voir ailleurs
Ces histoires de dette ne me regarde pas du moment que je suis pas impacté.
Personne ne semble savoir qu’il existe un appareil nommé “modem 4G” qui permet de remplacer les box sans être prisonnier d’un operateur…
Associé à un TV androïd on retrouve tous les “services” payés abusivement ailleurs alors qu’un abonnement Prixtel 100GO coute 10 €….
C’est qu’il est couvert par la mafia et le Mossad Israélien ou il s’est réfugié des que ça a commencé à sentir mauvais. C’est notre Epstein local. On se demande le nombre de secrets qu’il détient et avec lesquels ses amis ont pu menacer les influents.
Comme beaucoup j’ai arrêté SFR pour protesté contre les massacres de Gaza.
Et oui j’ai lu un jour un article sur le train de vie de P Drahi.
Il se comporte exactement comme les rois du pétrole qui roulent sur les milliards avec ce qu’ils nous piquent avec le pétrole.
Montants soit dit en passant avec l’accord hypocrite de tous les dirigeants mondiaux qui s’en satisfont.
Ces gens là n’ont vraiment aucun souci avec leur image le matin devant le miroir de leur salle de bains.